三星品牌

三星手機(jī)再次爆出新故障

在5月23日，不少三星用戶在微博發(fā)文表示手機(jī)遇到黑屏和無限重啟的情況，涵蓋了S8,S9,S10和S20系列的機(jī)型。

網(wǎng)友發(fā)博三星手機(jī)黑屏

在微博用戶熱火朝天議論的同時(shí)，三星官方也做出了緊急回復(fù)，稱"正在緊急排查原因，盡快解決"，雖然官方的反應(yīng)很快，但是一部分粉絲卻對(duì)三星表示失望透頂。

三星官方回復(fù)

粉絲失望透頂

回顧這幾年，三星給與群眾的更多是負(fù)面的消息，而三星的市場(chǎng)份額在國(guó)內(nèi)幾乎消息，而全世界市場(chǎng)份額也在不斷的下降。這幾年三星到底發(fā)生了什么？

字庫門

2012年三星i9300手機(jī)，內(nèi)置字庫芯片在突然斷電或者其他操作導(dǎo)致"電路板擊穿"從而手機(jī)無法使用。

那時(shí)候一部分手機(jī)用戶在正常使用時(shí)出現(xiàn)突然的死機(jī)，在無法做出任何操作的情況下拔下電池，再重新放入電池開機(jī)就會(huì)導(dǎo)致手機(jī)卡死在開屏畫面處，手機(jī)便無法再使用。而其中字庫芯片eMMC芯片一直沿用至note系列，期間少部分手機(jī)會(huì)出現(xiàn)這種情況。

受“字庫門影響”的三星手機(jī)

三星抄襲門

當(dāng)初喬布斯以一己之力改變手機(jī)格局，帶來全新的大屏智能手機(jī)，而三星看到蘋果在自己擅長(zhǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新還賺的盆滿缽滿的，馬上就"奮起直追"，幾乎是把整個(gè)iphone抄了一遍，從外觀到功能甚至是圖標(biāo)，都非常接近，幾乎就是一比一復(fù)刻。

左一 蘋果手機(jī) 右一 三星手機(jī)

在蘋果要求三星支付其相關(guān)專利費(fèi)用，而三星完全不理會(huì)，蘋果一怒之下把三星搞上法庭，包括屏幕導(dǎo)航，APP圖標(biāo)風(fēng)格，底部任務(wù)欄，APP排列等3個(gè)實(shí)用新型專利和4個(gè)設(shè)計(jì)專利，三星一共需要賠償蘋果27.5億美元。而三星得知后反告蘋果侵犯三星3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專利。這場(chǎng)官司持續(xù)了多年，本以為會(huì)掙得頭破血流，結(jié)果在2018年5月兩家公司選擇了庭外和解，結(jié)束了曠日已久的大戰(zhàn)。

7年大戰(zhàn)以庭外和解結(jié)束

手機(jī)爆炸門

三星Galaxy Note7手機(jī)發(fā)布不久就出現(xiàn)了手機(jī)不明原因自燃的情況，最早是在2016年8月時(shí)候就有韓國(guó)手機(jī)論壇發(fā)布Galaxy Note7手機(jī)燃燒的圖片，而僅僅在發(fā)布后的一個(gè)月全球就已經(jīng)有至少30起手機(jī)爆炸事件。

三星手機(jī)不知名原因自燃爆炸

在2019年9月中國(guó)廣州市出現(xiàn)了第一起三星爆炸事件，隨后三星在全球宣布召回銷售的250萬臺(tái)手機(jī)（不包括中國(guó)地區(qū)）。并且三星移動(dòng)業(yè)務(wù)總裁高東真鞠躬道歉。之后三星經(jīng)過調(diào)查得出電池設(shè)計(jì)缺陷是罪魁禍?zhǔn)?，之后隨著雖然三星對(duì)一部分進(jìn)行回爐重做，但是爆炸的Note7卻依舊時(shí)不時(shí)出現(xiàn)，加拿大的Amarjit Mann就被的Note7爆炸的火焰造成了手部二級(jí)燒傷和手腕三級(jí)燒傷。

高東真 鞠躬道歉

最后三星只能通過軟件升級(jí)來永久禁用手機(jī)，并且永久禁止生產(chǎn)和銷售Note7手機(jī)，事情才算告一段落 。

三星手機(jī)品控非常差

外國(guó)科技達(dá)人Marques Brownlee也在社交網(wǎng)站上聲稱自己的Galaxy Fold屏幕"嗡嗡作響并且黑掉"，媒體the verge也報(bào)道手機(jī)屏幕耐用性極差。而三星官方則以"錯(cuò)誤把屏幕保護(hù)膜撕下導(dǎo)致屏幕損壞"為由平息了輿論。

Galaxy Fold屏幕耐用性極差

而幾天后，非常多沒有撕掉保護(hù)膜的媒體測(cè)評(píng)人都出現(xiàn)了屏幕凸起，綠線，閃屏等問題，隨著輿論再起，三星只能無奈宣布，將Galaxy Fold進(jìn)行全球召回。三星手機(jī)的故障率一直是android手機(jī)的榜首，讓非常消費(fèi)者詬病。

2018年手機(jī)故障率排行榜

三星幾乎失去中國(guó)市場(chǎng)

最新的市場(chǎng)分析可以看到，三星在中國(guó)手機(jī)的份額僅有0.83%，消費(fèi)者的眼睛是雪亮的，在一次次的事件中，三星已經(jīng)失去了國(guó)內(nèi)群眾基礎(chǔ)，加之國(guó)產(chǎn)品牌的崛起，更優(yōu)秀的配置與更好的價(jià)格都讓消費(fèi)者為之心動(dòng)，何必去選擇又貴又差的手機(jī)品牌呢？

國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)分析報(bào)告

而在全球手機(jī)市場(chǎng)，三星手機(jī)份額依舊占據(jù)第一，但是2020年以來，華為手機(jī)的市場(chǎng)份額一躍達(dá)到全球第二，而三星卻從22.8%跌到了21.9%，正在被華為與小米趕上。

2020Q1 手機(jī)市場(chǎng)分析表

任何的品牌，在自身實(shí)力過硬的同時(shí)也要對(duì)品牌的形象，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利進(jìn)行維護(hù)。中國(guó)近幾年手品牌的崛起不僅僅是自身實(shí)力過硬的問題，更是對(duì)消費(fèi)者用心對(duì)品牌形象做出的維護(hù)所帶來的，華為在受到美國(guó)的禁令時(shí)獲得民眾的擁戴并不僅僅因?yàn)槠涫侵袊?guó)品牌，更有的是消費(fèi)者對(duì)一直以來用華為手機(jī)順心順手從而對(duì)品牌由衷的維護(hù)行為。三星手機(jī)正如三星企業(yè)在韓國(guó)專斷且傲慢的財(cái)閥形象，脫離了消費(fèi)者與群眾，最終也只能走向滅亡。