1月的漢口火車站，冬日午間的暖陽穿過建筑間縫隙，斑駁地分布在站臺的不同角落。

“南方冬天真冷??！”

武漢當(dāng)天的溫度并不算低，但時不時從人流中漏過來的幾縷冷風(fēng)，還是讓剛下高鐵的陸航忍不住打起了寒顫。

這是他第一次來武漢，從小在北方長大，腦海中對這座南方城市的概念，除了歷史書上“英雄城”的形象，更多的是2020上半年那一段注定要被載入史冊的抗疫事件。

時間撥回到2020年1月，武漢“封城”的消息震動了全國，受疫情防控需要，其他各地居民也需要減少不必要的人員流動，以防止疫情的蔓延。居家防疫加速了在線經(jīng)濟的發(fā)展，這其中也包括陸航所在的公司。“自公司成立以來，從來沒有過這么多的用戶同時在線”。

但成倍數(shù)量用戶的涌入，也帶來游戲運營上的巨大壓力。

“當(dāng)時，公司主營的游戲出了重大BUG，擱平時也就是技術(shù)研發(fā)人員緊急加班就能解決的問題，但上天給我們開了個‘玩笑’，解決問題的關(guān)鍵研發(fā)人員身在武漢，而且身邊沒有電腦設(shè)備”。

每多耽誤一天，公司收入都會受到嚴(yán)重的影響。事實上，在收到需求的第一時間，陸航就聯(lián)系了所有的購買渠道。

“研發(fā)同事嘗試過自己購買，但被告知無法進(jìn)行配送”，同樣的問題，在陸航身上也同樣存在，“我聯(lián)系了各大電商平臺的客服人員，得到的回復(fù)也是大同小異‘武漢有貨，但能不能配送，需要進(jìn)一步的溝通才能知道’”。

等待的時間，每一天都過得很漫長。作為公司的采購負(fù)責(zé)人，后臺逐日堆積的投訴量，也讓他感受到了公司老板隨時可能會爆發(fā)的情緒。

讓他沒想到的是，“不可抗因素”出現(xiàn)一線轉(zhuǎn)機。在他準(zhǔn)備向老板說明不可能完成任務(wù)時，意外地收到京東企業(yè)客服人員的回復(fù)——經(jīng)報備之后，可通過無接觸的方式進(jìn)行配送。

“第一時間把這個消息告訴老板的時候，聽得出來，電話那頭都高興壞了。京東這次真是幫了大忙?！?/p>

最終，陸航在武漢的研發(fā)同事順利地收到了京東送去的電腦，主營游戲BUG在短時間內(nèi)得到修復(fù)，幫助公司穩(wěn)定了用戶的情緒，也穩(wěn)定了公司收入。

在幫公司“賺錢”這件事上，陸航對公司還有另外一大貢獻(xiàn)。 “今年6月份，按計劃公司要進(jìn)行一次大規(guī)模的設(shè)備更換。正好，趕上京東發(fā)放‘企業(yè)優(yōu)惠券’，這個券幫我們在更換IT設(shè)備的時候省了很大一筆錢”。

對中小企業(yè)而言，省到就是賺到，陸航所說的“企業(yè)優(yōu)惠券”，指得是京東啟動的城市專項服務(wù)為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供的專屬補貼。2020年6月，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)入到加速期，京東企業(yè)購作為京東專業(yè)服務(wù)中小企業(yè)的重要窗口，以北京為起點，針對中小企業(yè)發(fā)展的實際困難和需求，從采購服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)、金融服務(wù)等各方面整合資源，推出降成本、通銷路、助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等多個舉措，助力中小企業(yè)復(fù)蘇發(fā)展。

據(jù)了解，京東企業(yè)購?fù)ㄟ^“企業(yè)消費券”的形式，向北京中小企業(yè)發(fā)放總價值數(shù)千萬元的專屬采購補貼，幫助企業(yè)降低剛需性的成本支出。2020全年，京東城市專項服務(wù)已覆蓋全國22個中小企業(yè)高濃度城市，路線涵蓋京津冀、長三角、大灣區(qū)等多個重要中小企業(yè)聚集區(qū)。

陸航在兩件事情上展現(xiàn)出來的能力，很快得到了老板的關(guān)注和賞識?！澳曛械臅r候拿了一筆數(shù)量不少的獎金，老板還給我加了工資，具體數(shù)字不好說，漲幅大概有30%”。同時，得益于年初主營游戲收入的帶動，陸航所在公司效益相比往年增長了不少。

在疫情關(guān)鍵時期得到京東服務(wù)的，不僅僅只有陸航的公司。據(jù)了解，疫情爆發(fā)初期，復(fù)工物資保障和復(fù)產(chǎn)供應(yīng)鏈暢通是中小企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)優(yōu)先級最高的需求，京東開啟“中小企業(yè)幫扶計劃”，從保復(fù)工、通銷路、穩(wěn)資金和企業(yè)幫扶聯(lián)盟四個維度推出13項幫扶舉措，累計投入數(shù)億元的資金資源補貼，直擊中小企業(yè)的生存成長難題。

自該計劃啟動以來，眾多中小企業(yè)得到了來自京東的切實幫扶，例如，廣漢禽苗交易市場通過京東平臺搭建的西南禽苗交易信息平臺，確保禽苗賣得出、買得到，養(yǎng)殖不斷檔；云南鮮花基地的3000萬支玫瑰，借助京東供應(yīng)鏈資源銷往全國各地；鐵幕電競也通過京保貝快速融資服務(wù)，快速“回血”，并借助京東平臺開辟了更大的銷售市場。

“我們都是這段特殊歷史的見證人，疫情目前雖然未被完全消滅，但心境已完全不一樣?！?/p>

漢口火車站站前廣場，南來北往的人群步履匆匆，折射出這個城市應(yīng)該有的樣子。這座中國最大的歐式火車站，歷經(jīng)百年風(fēng)雨，至今依然生機勃勃。

（陸航為化名）