導(dǎo)語(yǔ)：

      在《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》、《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2016--2030年)》、《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》等國(guó)家戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)和資本切入中醫(yī)行業(yè)，只是時(shí)間問(wèn)題。

      近幾年，醫(yī)療O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)浪潮洶涌澎湃、經(jīng)久不息。在“觸網(wǎng)率”還沒(méi)那么高、看上去很“慢”的中醫(yī)行業(yè)，亦是如此。大浪淘沙，真正有價(jià)值的中醫(yī)診療頭部企業(yè)是什么樣子？

      日前，固生堂創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)涂志亮與媒體分享，疫情期間，基層中醫(yī)連鎖領(lǐng)軍者——固生堂中醫(yī)如何打破困局，營(yíng)造O2O閉環(huán)模式的成功經(jīng)驗(yàn)。預(yù)計(jì)今年將實(shí)現(xiàn)線上診療收入近2億，明年破4億目標(biāo)。

      一、 創(chuàng)舉：固生堂開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)視頻診療服務(wù)

      在疫情期間，為順應(yīng)形勢(shì)、滿足用戶迫切的醫(yī)療需求，固生堂與騰訊強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，提出通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)視頻在線問(wèn)診服務(wù)。

      患者可以依靠個(gè)人微信原生視頻功能實(shí)現(xiàn)與固生堂中醫(yī)專(zhuān)家視頻復(fù)診，不僅極大限度地方便患者就醫(yī)，也一步到位地打破市面上主流在線診療平臺(tái)局限的圖文、音頻問(wèn)診模式，進(jìn)一步提高醫(yī)生遠(yuǎn)程問(wèn)診的效率、準(zhǔn)確性以及安全性。

      同時(shí)，視頻問(wèn)診服務(wù)也幫助固生堂的名老中醫(yī)實(shí)現(xiàn)與患者一對(duì)一溝通，全面觀察患者的面色、精神與整體狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)類(lèi)線下的診療場(chǎng)景，幫助固生堂持續(xù)拉開(kāi)與后續(xù)跟隨者們的差距。

      二、資源：核心名老中醫(yī)資源，快速布局線上業(yè)務(wù)

      在與騰訊達(dá)成深入合作的同時(shí)，固生堂還積極與阿里、百度、京東等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成合作。疫情期間，固生堂快速接入支付寶醫(yī)療健康“掛號(hào)”頻道，定期舉辦義診活動(dòng)，為全國(guó)用戶提供免費(fèi)問(wèn)診服務(wù)，并持續(xù)至今。

      一個(gè)2010年創(chuàng)立的企業(yè)，在一個(gè)有著幾千年歷史的行業(yè)，為何能短時(shí)間內(nèi)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大咖達(dá)成深入合作、取得不菲成就？一切都與固生堂的根基有關(guān)。

      固生堂通過(guò)與三甲醫(yī)院、中醫(yī)藥大學(xué)進(jìn)行官方合作的形式，將三甲公立中醫(yī)院的專(zhuān)家，尤其是退休的名老中醫(yī)，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制邀請(qǐng)到社區(qū)門(mén)診多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家的雙向轉(zhuǎn)診及首診進(jìn)社區(qū)，解決好醫(yī)生缺乏的問(wèn)題。在中藥材上，通過(guò)參與建立GMP藥材廠，參股中藥GAP大品種種植基地等產(chǎn)業(yè)鏈布局，以及專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)兩位重量級(jí)專(zhuān)家作為中藥材的把關(guān)人等舉措，達(dá)成好醫(yī)用好藥的目的。

      作為一個(gè)全新的醫(yī)療業(yè)務(wù)形態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)＋”中醫(yī)依托互聯(lián)網(wǎng)，可以更快、更方便地幫助患者找到合適的醫(yī)療資源，提升看病體驗(yàn)。

      對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，這種積極蓬勃的中國(guó)特色新業(yè)態(tài)，也頗具價(jià)值。固生堂豐富的醫(yī)療資源，可以極大地補(bǔ)充互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)的短板，幫助互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)進(jìn)一步穩(wěn)固和增加用戶粘性。對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)可以放大基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的能量，減輕三甲醫(yī)院的壓力，使醫(yī)療資源在地域、城鄉(xiāng)分布上，更公平、更高效，可謂一舉多得。

      三、支付：依托線下實(shí)體醫(yī)保資質(zhì)，解決線上診療支付痛點(diǎn)

      眼下，固生堂絕大部分門(mén)店已都具有醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)，部分醫(yī)館甚至具有省市公費(fèi)醫(yī)療資質(zhì)。老百姓在家門(mén)口就可以看到三甲醫(yī)院名中醫(yī)，不僅方便、快捷，而且比三甲醫(yī)院報(bào)銷(xiāo)得多，更省錢(qián)，患者自然愿意來(lái)。

      根據(jù)國(guó)家醫(yī)療保障局的相關(guān)政策規(guī)定，“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，會(huì)納入現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的政策體系統(tǒng)一管理。符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)療服務(wù)，也可以按照線上線下公平的原則配套醫(yī)保支付政策。

      在不遠(yuǎn)的未來(lái)，固生堂醫(yī)保資質(zhì)也會(huì)遷移至線上。屆時(shí)，患者到固生堂線上看診一樣可以享受醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)。

      四、守望：“互聯(lián)網(wǎng)＋”中醫(yī)，譜寫(xiě)健康中國(guó)的新篇章

      在專(zhuān)訪中，涂志亮也提到，醫(yī)療服務(wù)始終離不開(kāi)線下。幾年前，與中醫(yī)有關(guān)的新概念、新詞匯層出不窮時(shí)，固生堂沒(méi)有動(dòng)搖，沉下心思、耐住性子，堅(jiān)持做好醫(yī)療行業(yè)的基本功。當(dāng)線下業(yè)務(wù)規(guī)模積累足夠大、地基足夠深的時(shí)候，才開(kāi)始了“觸網(wǎng)”計(jì)劃，保證固生堂線上業(yè)務(wù)得以厚積薄發(fā)。

      截止目前，固生堂已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的基層中醫(yī)門(mén)診服務(wù)連鎖集團(tuán)和基層中醫(yī)門(mén)診行業(yè)標(biāo)桿。依靠規(guī)范化、規(guī)?；?yīng)，在開(kāi)拓全新的線上業(yè)務(wù)時(shí)，固生堂得以快速晉升為在線診療頭部企業(yè)，為不斷探索中醫(yī)“連鎖化、規(guī)模化、集團(tuán)化、品牌化、國(guó)際化”路徑打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

      在專(zhuān)訪的最后，涂志亮也表示，固生堂將堅(jiān)持聚焦基層中醫(yī)門(mén)診，把傳統(tǒng)中醫(yī)、基層門(mén)診與“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式相結(jié)合，緊跟時(shí)代的腳步。在完成閉環(huán)的O2O服務(wù)體系的同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)和資本的力量，形成從單一治病模式轉(zhuǎn)向O2O一體化的“防——治——養(yǎng)”模式，打造值得信賴、口口相傳、面向未來(lái)的中醫(yī)品牌。